Mas alla de los 4 fantasticos ¿Qué es una landing page y por qué mi empresa debería tener una?

Ya no es raro encontrarse hoy en dia con empresas que cuentan con una página web propia o que tengan algún tipo de presencia web en algunos de los diversos directorios especializados como la sección amarilla. Sin embargo, tener una página web tradicional, contando con los usuales cuatro fantásticos (Inicio, Nosotros, Servicios y Contacto) no es suficiente.

Los 4 "fantasticos" de la web.

Si, es importante para muchas empresas contar con una cara corporativa digital. Sin embargo, de poco sirve cuando activamente se están llevando campañas de promoción en línea (entiéndase campañas pagadas en motores de búsqueda y redes sociales) o esfuerzos offline para promover algún servicio en especial o promoción específica.

Lo ideal, y que en consecuencia genera mejores resultados es tener una ( aun mejor varias) pagina(s)de aterrizaje (o landing page). Pero para que !”£”5$& voy a gastar invertir X cantidad en generar OTRA pagina si ya tengo a mis cuatro fantásticos?

Pues bueno, todo esta en el arte de seducción de un cliente prospecto. Imagina que acabas de conocer a alguien y quieres atraerlo. Si es la primera vez que lo conoces, tendrás que ser rápido en juzgar como es esa persona basada en su apariencia, como viste, como habla y seguramente en base a eso intentamos entablar una conversación dinámica y entretenida enfocada en puntos comunes. Si la persona que buscas atraer es un(a) amig@ tuy@, entonces seguramente podrás pedir pistas sobre el/la susodich@. A que hora sale por el pan, que colores le gusta, y si eres un(a) buen(a) seductor(a) intentaras iniciar interacciones por ese lado.

La alternativa a esta estrategia es el ir platicando indefinidamente sobre todas tus cualidades y esperar que en una de esas, captes el interés de tu cliente. Pero cuando hablo de todas, es TODAS (donde fuiste a la escuela, como esta compuesta tu familia, que tantas cosas has hecho desde pequeño, etc.). Pues bien, hablar de TODAS tus generalidades durante el cortejo es lo mismo a presentarle a un cliente potencial a los cuatro fantásticos. Es genérico, seguramente llegarán a una pagina donde hablaras de la misión o visión de la empresa, y les estarás inundando de productos/servicios que quizás no les interese, escondiendo entre ello a las verdaderas joyas.

No "aterrizes" a tus clientes en cualquier lado (o de cualquier forma).

El marketing por Internet te da la ventaja de conocer quienes son las personas que verán tu mensaje. Sabrás por adelantado (dependiendo de la plataforma donde se haga) su edad, su género, si prefieren Spider Man sobre X Men o si le van a cierto equipo de fútbol en específico. Todo esto son GRANDES ventajas que se ven desperdiciadas si tus usuarios llegan a una página genérica donde les hablas de todo y nada.

Una pagina de aterrizaje puede enfatizar aquellos elementos que tu ya SABES pueden captar mayor interés de tu audiencia, y es por eso que en las campañas que regularmente manejamos, siempre logran mejores tasas de conversión las landing pages enfocadas a ciertos mercados, que las mismas versiones genéricas.

Ejemplo:

Actualmente estamos llevando una campaña para generar prospectos para entrenamientos relacionados a educación financiera en la ciudad de Cancún. Sabemos por experiencia de previos eventos, que las personas más interesadas en este tipo de eventos son empresarios y personas que están buscando emprender. Esto, para una audiencia más genérica, también puede ayudar a las personas que quieren mejorar su situación financiera.

Como consecuencia, se crearon tres landing page para atacar a esos tres segmentos de la población (1) empresarios, (2) emprendedores y (3) público en general.

Luego de 3 semanas de campaña, los números hablan por sí mismo:

Así que la próxima vez que te preguntes por que a pesar que estas invirtiendo en campañas en línea no logras los resultados que buscas, piensa en desarrollar una estrategia que te permita hablarle “a cada quien por su lado”.

Que hay detras de los likes en Facebook

Los usuarios en Internet somos al final del día seres humanos y seres sociales, y como tales, varias de las reglas que aplican en el mundo offline también tienden a ser ciertas en el mundo online. Tal es el caso de los efectos que tienen la presencia de otros en nuestra manera de evaluar los productos y servicios que consumimos.

Muchas veces he escuchado en la web que social media no es solamente de números de seguidores o fans en una página, sino de la calidad de las interacciones que se tengan entre los miembros de una comunidad, ya sea a través de la relación marca-consumidor o consumidor-consumidor. Sin embargo, un reciente estudio publicado en el JoM encontró que la presencia de otras personas, incluso cuando es de manera virtual, puede afectar la forma en que evaluamos los atributos y formamos nuestras actitudes ante cierto producto. Despues de todo, y tomando el ejemplo de la imagen de abajo, si mis amigos y otras 4,090 personas ya le dieron ME GUSTA esto, ¿por qué no habría de gustarme a mi también?

Cuando los usuarios son expuestos a paginas que no muestran el numero de seguidores, o que muestran imagenes de seguidores que el usuario considera similar a el mismo, esto afecta positivamente a la inferencia que él/ella es también un usuario que podría estar interesado en el producto en cuestión. Es decir que mostrar que un producto ya es popular (a través de Me gusta, u otra forma de soporte) por desconocidos o por personas desconocidas que son percibidas como similares a nosotros (edad, genero, etc.) tiene un efecto positivo en las actitudes que el usuario se formará sobre ese producto.

Pero entonces, ¿debería mostrar este tipo de información en mi sitio?

 Depende de la situación y la información que ya tengas en tu sitio. Si tu página/marca/producto esta orientada un grupo homogeneo de la población y ya tienes clientes que son similares a los que estas intentando atraer a través de tus campañas de comunicación (ya sea pasiva u activamente), entonces si es una buena idea el mostrar detalles como genero, edad y fotografías de estas personas, pues esto puede llegar a tener un efecto positivo hacia tu marca.

Sin embargo, si tu producto es utilizado por un grupo heterogeneo de consumidores (hombres y mujeres de distintas edades, estilos de vida, etc.) el mostrar detalles sobre los consumidores actuales puede resultar contraproducente, y en este caso es más recomendable únicamente mostrar datos genéricos de la base actual, para no alienarlos.

Este comportamiento es soportado por dos elementos conocidos en psicologia social: (1) nuestro interes de conformidad hacia otras personas que consideramos similares a nosotros (homofilia), (2) el impacto social que el numero de personas aunque sean desconocidas tiene en las acciones que hacemos. Parece ser que a pesar de todo, continua siendo importante tanto el número de seguidores como la calidad de las interacciones que logres con ellos.

Si estas interesado en incluir este tipo de información en tu página web, puedes encontrar el código de manera GRATUITA en la siguiente liga.

Para seguir la discusión sobre este tema y otros de mercadotecnia, te invito a que conversemos a través de los distintos medios sociales.

@rpvega

Dale un twist a tu estrategia de Marketing

Todo negocio sigue una estrategia distinta. Algunos lo hacen de manera inconciente, sin tener en la mente lo que quieren lograr o dónde quieren posiconarse en el mediano o largo plazo. Dejarse llevar por la ola es una estrategia que te puede llevar muy lejos o puede hacerte naufrago de tu propio destino.

En marketing sucede lo mismo, y las olas están cambiando muy rápidamente. La crisis mundial, la adopción de medios sociales y otros factores particulares de cada país han cambiado la manera en que los consumidores asignan sus prespuestos y prioridades. Ya no compramos igual que hace dos años. Ya no damos nuestra atención a los mismo medios de comunicación. Esto significa que, si tu estrategia de mercadotecnia es la misma que hace dos años, vale la pena evaluar sus resultados y validar que aun esté vigente.

Hace unos días leí un artículo muy interesante que hablaba sobre reinventar marcas, y la manera en que se hace la comunicación hoy en día. Y una frase que me gustaría retomar de dicho artículo es que la acción de apuntar nuestros esfuerzos de marketing a un mercado con la intención de mandarles mensajes 'persuasivos' no tiene ningún futuro en esta nueva era. Una cosa es generar awareness de nuestra marca, producto o servicio. El hecho de que el consumidor sepa que existes es el primer paso. Sin embargo una vez que te conocen no por darte a conocer más generarás necesariamente una compra, y mucho menos una recompra.

Muchos creen que el segundo paso es persuadir a los consumidores con todas las características que su producto o servicio tiene, sin embargo seguir esta estrategia agotará  en poco tiempo sus ventajas y corre el riesgo de volverse repetitiva, especialmente en un mercado de Pymes donde la diferenciación es cada vez más difícil de lograr. Una perspectiva diferente es volver estos esfuerzos de comunicación y marketing parte del valor agregado que el producto o servicio de un negocio ofrece. Es decir que los mensajes que damos al consumidor sean relevantes a nuestra área de experiencia (si vendes flores, hablar de flores y jardinería, si vendes zapatos, hablar de la manera en que se pueden cuidar para que no pierdan forma, o como combinarlos para mejorar un mejor estilo). Todos estos esfuerzos te irán diferenciando de tus competidores y serán el preambulo de una relación más sincera y más leal entre tu y tus consumidores.

En 2009 escuché a Kotler decir en una conferencia que el Marketing 3.0 era de relaciones, y hasta ahora comienzo a entender de qué hablabla. Cada vez el marketing será más parecido a un matrimonio, donde tendrás que buscar nuevas y sinceras formas de mantener la chispa encendida, de lo contrario tus clientes buscarán cobijo en otra cama.

PyMES y Freemium como modelo de negocio

Terminé de leer el libro FREE de Chris Anderson, y de momento tengo GRATIS en toda mi mente. Por lo cuál algunos posts estarán dedicados a algunas cosas que me dejó el libro (Pueden dar click en el link para bajar el audiolibro de manera gratuita evidenmente).

Freemium es un modelo de negocio que consiste basicamente en dar ciertos servicios de manera gratuita para lograr el mayor potencial en cuanto a alcance apalancandose del mejor precio que puede haber en el mercado: $0.00. El paso siguiente es contar con ciertos productos más a la medida, o con mejores herramientas o características por las cuales las personas tendran que pagar.

Ejemplo de esto? Picnik, Flickr, AVG, etc. Pero hace unos días me llegó el ejemplo más cercano de una PyME que se dedica a la asesoría personalizada para personas que quieren aplicar a estudios de MBA así como coaching para buscar un empleo. Ellos también han sabido utilizar el concepto de Freemium, ofreciendo el servicio de revisión gratuita de CV (personalmente ya utilicé este servicio gratuito, y vale la pena pues los comentarios obtenidos son muy acertados y constructivos) para luego ofrecer servicios premium para personalizar el CV que va en rangos de precios a la fecha de publicación de este post de los $650 MXP ($52 USD aprox) hasta los $2,450 pesos ($194.00 USD), y al parecer, por lo que he visto en su perfil de Linked In, una vez que utilizas los servicios premium de esta empresa en verdad se logra una mejora visible al menos en el número de entrevistas de varias personas.

Sin lugar a duda, para algo tan intangible como lo son los servicios de consultoría, aplicar el modelo de Freemium es uan buena estrategia de marketing, pues le permite a los clientes potenciales probar los servicios de la compañía sin ningún riesgo, lo cual maximiza las posibilidades que este empresario tiene de generar ventas de sus servicios.

Ustedes conocen otros ejemplos de emprendedores usando este modelo?