8/05/2010

¿Estas enganchando a tus clientes con lo que dices en lo medios sociales?

Por recomendación me compré hace unas semanas el libro de Engage de Brian Solis, y debo confesar que si bien muchas cosas que el menciona ya las hemos leido o incluso dicho en otros blogs o medios, resulta un recordatorio muy importante para todos los empresarios que conducen sus esfuerzos en medios sociales, y Solis no pudo haber elegido un mejor acercamiento a este tema, haciendo la pregunta que nos ayuda a entender las razones por las cuales una persona participa en redes sociales. Yo al igual que muchos de los lectores de este blog, seguramente tienen una cuenta en alguna red social (Facebook, LinkeIn, Flickr, Twitter) y la razón por la que entramos a estas redes no fué para escuchar mensajes de venta todo el tiempo. La razón por que entramos fué para encontrar soluciones y respuestas. Ya sea a lo que nuestros amigos están haciendo con su último status en Facebook, o la última noticia de economía de una fuente importante en Twitter.  Lo importante es no perderse en el camino, y enfocarse a dar soluciones y no intentos vacios de vender. Si tu estrategia de comunicación en medios sociales es la misma que en medios tradicionales (impresos, radio, TV) entonces es tiempo de volverte menos impersonal y más humano. En palabras de Solis, es tiempo de hablar con las personas y no a las personas.


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