11/21/2013

Instagram para PyMEs: Incrementando interacción con imágenes

Si tienes una empresa que vende un producto o servicio que se expresa mejor en imágenes que en palabras, Instagram puede ser una buena red social para dar a conocer tu gama de productos. Desde hoteles en lugares paradisiacos hasta ropa, joyería y demás, el  dar a conocer tu producto a través de hashtags e imágenes apropiadas puede generar un alto conocimiento de marca. Esto es especialmente cierto si tus productos están orientados a un mercado de 18-29 años de edad.

Demograficos de los usuarios de Instagram - Octubre 2013


Si bien el tener una buenas fotos de tu producto o servicio es importante, existen además ciertos elementos que tu empresa debería estar tomando en cuenta al momento de tomar estas fotos. Un reciente estudio descubrió     que ciertas características en las fotos lograban mayor interacción en la forma de "likes" (en instagram es un logotipo en forma de corazón )que otras. Aquí los ocho elementos que debes de cuidar al subir fotos en Instagram:

  1. Luz: Imágenes con buena iluminación generan 24% más likes que imágenes oscuras.
  2. Fondo: Fotos con un fondo más amplio generan 29% más likes que aquellas fotos que no lo tienen.
  3. Color dominante: Fotos con azul como color dominante generan 24% más likes que fotos con rojo como color dominante.
  4. Numero de colores: fotos con un solo color dominante genera 17% más likes que fotos con multiples colores.
  5. Saturacion: imágenes con baja saturación genera 18% más likes que fotos con colores vibrantes.
  6. Textura: Imágenes con altos niveles de textura generan 79% más likes que aquellas con bajos niveles.
  7. Selfies y cara de pato: Fotos tomadas por ti mismo con cara de pato tienen 1,112% más likes que fotos normales.
Aqui unos ejemplos de imagenes que comparte la empresa que realizó este estudio:





6/24/2013

Mas alla de los 4 fantasticos ¿Qué es una landing page y por qué mi empresa debería tener una?

Ya no es raro encontrarse hoy en dia con empresas que cuentan con una página web propia o que tengan algún tipo de presencia web en algunos de los diversos directorios especializados como la sección amarilla. Sin embargo, tener una página web tradicional, contando con los usuales cuatro fantásticos (Inicio, Nosotros, Servicios y Contacto) no es suficiente.

Los 4 "fantasticos" de la web.



Si, es importante para muchas empresas contar con una cara corporativa digital. Sin embargo, de poco sirve cuando activamente se están llevando campañas de promoción en línea (entiéndase campañas pagadas en motores de búsqueda y redes sociales) o esfuerzos offline para promover algún servicio en especial o promoción específica.


Lo ideal, y que en consecuencia genera mejores resultados es tener una ( aun mejor varias) pagina(s)de aterrizaje (o landing page). Pero para que !”£”5$& voy a gastar invertir X cantidad en generar OTRA pagina si ya tengo a mis cuatro fantásticos?



Pues bueno, todo esta en el arte de seducción de un cliente prospecto. Imagina que acabas de conocer a alguien y quieres atraerlo. Si es la primera vez que lo conoces, tendrás que ser rápido en juzgar como es esa persona basada en su apariencia, como viste, como habla y seguramente en base a eso intentamos entablar una conversación dinámica y entretenida enfocada en puntos comunes. Si la persona que buscas atraer es un(a) amig@ tuy@, entonces seguramente podrás pedir pistas sobre el/la susodich@. A que hora sale por el pan, que colores le gusta, y si eres un(a) buen(a) seductor(a) intentaras iniciar interacciones por ese lado.


La alternativa a esta estrategia es el ir platicando indefinidamente sobre todas tus cualidades y esperar que en una de esas, captes el interés de tu cliente. Pero cuando hablo de todas, es TODAS (donde fuiste a la escuela, como esta compuesta tu familia, que tantas cosas has hecho desde pequeño, etc.). Pues bien, hablar de TODAS tus generalidades durante el cortejo es lo mismo a presentarle a un cliente potencial a los cuatro fantásticos. Es genérico, seguramente llegarán a una pagina donde hablaras de la misión o visión de la empresa, y les estarás inundando de productos/servicios que quizás no les interese, escondiendo entre ello a las verdaderas joyas.

No "aterrizes" a tus clientes en cualquier lado (o de cualquier forma).



El marketing por Internet te da la ventaja de conocer quienes son las personas que verán tu mensaje. Sabrás por adelantado (dependiendo de la plataforma donde se haga) su edad, su género, si prefieren Spider Man sobre X Men o si le van a cierto equipo de fútbol en específico. Todo esto son GRANDES ventajas que se ven desperdiciadas si tus usuarios llegan a una página genérica donde les hablas de todo y nada.



Una pagina de aterrizaje puede enfatizar aquellos elementos que tu ya SABES pueden captar mayor interés de tu audiencia, y es por eso que en las campañas que regularmente manejamos, siempre logran mejores tasas de conversión las landing pages enfocadas a ciertos mercados, que las mismas versiones genéricas.


Ejemplo:


Actualmente estamos llevando una campaña para generar prospectos para entrenamientos relacionados a educación financiera en la ciudad de Cancún. Sabemos por experiencia de previos eventos, que las personas más interesadas en este tipo de eventos son empresarios y personas que están buscando emprender. Esto, para una audiencia más genérica, también puede ayudar a las personas que quieren mejorar su situación financiera.


Como consecuencia, se crearon tres landing page para atacar a esos tres segmentos de la población (1) empresarios, (2) emprendedores y (3) público en general.


Luego de 3 semanas de campaña, los números hablan por sí mismo:




Así que la próxima vez que te preguntes por que a pesar que estas invirtiendo en campañas en línea no logras los resultados que buscas, piensa en desarrollar una estrategia que te permita hablarle “a cada quien por su lado”.

5/21/2013

CASO: La muerte del dia de la NUTELLA por... ¿Nutella?


Algo a lo que deberían aspirar las empresas es a generar una conexión tan fuerte con sus consumidores que sean ellos los que vayan por el mundo “evangelizando” a otros usuarios a consumir tu marca o producto.




Tal es el caso de Nutella, y el día mundial de la Nutella que este año fue organizado el 5 de Febrero de 2013. Sin embargo, para sorpresa de la fundadora de tan especial dia, Sara Rosso, la empresa le ha enviado una carta solicitando que detenga estos esfuerzos sin dar algun motivo en específico. Parece que alguien en el departamento de Marketing o relaciones públicas ha enloquecido, pues no veo alguna otra razón por la cual una empresa quisiera eliminar un evento generado por consumidores, en el cual miles de personas en el mundo entero realizan actividades y generan contenido que te hace ver bien como marca, rechazando así al medio más persuasivo que hay en términos de comunicación: el boca a boca.


Realmente estoy curioso por seguir estos acontecimientos y ver cuales han sido los motivos por los cuales la empresa ha decidido tomar esta accion que no hace mucho sentido desde el punto de vista mercadológico.


Asi que luego de 7 años de celebrar el dia mundial de la Nutella, el sitio http://www.nutelladay.com/ por fin cerrara sus puertas y TODOS sus canales en medios sociales el proximo 25 de Mayo.

5/05/2013

¿Como migrar una pagina Facebook? Fusionando dos paginas similares en una sola.


Facebook a pesar de ser LA RED SOCIAL más importante en el mundo, aún tiene mucho que aprender sobre el trato a las pequeñas empresas. Recientemente, por varios de los proyectos en los que hemos estado involucrados, tuvimos que fusionar dos páginas de Facebook con la finalidad que la comunidad que ya se había construido en una se pasara a otra.  






 Hay que recordar, que cuando se es una PyME, la inversión realizada (en tiempo y dinero) para construir una comunidad no es algo que fácilmente se pueda dejar pasar. Es por eso, que si estás pensando en crear una nueva página porque tu nombre de negocio cambio o cualquier otro motivo estos son los siguientes pasos que hay que tomar en cuenta: 

 Primero y lo mas importante es que en ambas paginas tu debes contar con derechos como administrador. Si no cuentas con estos derechos, te será imposible poder acceder a la opción de fusionar la página. 



Algo muy importante es que para que Facebook te permita tener esa opcion, ambas páginas deben ser similares. Si tu nombre no es igual (cambiar el nombre de tu pagina es otra pesadilla del cual hablaremos en otra ocasion) lo que puedes hacer es hacer que la URL de tu pagina (eso que va despues de facebook.com/URLdeTuPagina) sea similar. 

Muchas empresas no han fijado una URL, por lo cual es muy probable que puedas hacerlo tanto con tu pagina vieja como con la nueva. Ahora ve a las opciones de administrador, y da click en "Recursos". 



Si todo esta en orden, y manejas más de una pagina, deberias poder ver la opción “Fusionar Paginas” (o algo similar dependiendo del idioma que estés usando. Sigues las intrucciones que te da Facebook sobre que pagina quieres que se quede y cual se va a migrar.




Cuando ambas paginas tienen URLs (el nombre despues de Facebook.com/TUNOMBRE) te pedira que elijas con cual de los dos te quieres quedar. Mi consejo: Quedate con el mas corto, asi cuando lo pongas en otro tipo de medios sera facil de recordar.


Ahora viene la parte difícil. Esperar. Y esperar. En mi experiencia, Facebook toma varias semanas, incluso llegando a un mes de espera, para darte una respuesta. Dependiendo de la similitud que ellos consideren tienen las dos paginas, te llegara una notificación a tu correo en el momento que la fusión haya sido aprobada. 

¡Felicidades! Ya convertiste dos paginas Facebook en un sola. Recuerda que se perderán todas las fotos y contenido de la página que estás migrando, así que vale la pena hacer respaldo de ellos si lo requieres en un futuro. 

 No dudes en contarme tu experiencia migrando tu página Facebook, pues al momento sigo en la ardua espera de poder migrar más de una de las páginas que estoy manejando.

3/22/2013

6 indicadores de Facebook que todo mercadologo debe medir



¿Mides tus esfuerzos de mercadotecnia en Facebook?

Originalmente publicado en ingles en Social Media Examiner.

¿Te sientes perdido cuando miras las estadísticas de tu página en Facebook?


Bien, pues no estás solo. La métricas de Facebook pueden ser estresantes, y muchos aun no entienden que significan exactamente todos los términos que pueden encontrar en su página.
Como profesionales de mercadotecnia, sabemos que lo que puede ser medido puede ser administrado (y mejorado). Es por eso que incluso si parece ser algo complejo, es necesario medir el desempeño de tu página Facebook.

¿Qué estadísticas deberías estar midiendo en tu página Facebook?


Primero debes enfocarte en los números relacionados a cada entrada. Estos son los únicos indicadores relevantes del desempeño de tu contenido. El resto de la información en Facebook puede ser engañosa o modificada. Pero es muy difícil de modificar métricas de entradas individuales.

Es por eso que aquí están los seis indicadores que debes de medir para poder entender el desempeño de tu página en Facebook, el por qué los necesitas y el donde puedes encontrarlos.

#1 Fan reach (alcance de seguidores)

El alcance de seguidores simplemente corresponde al número de seguidores de tu página que vieron esa entrada en específico. Este es alcance “orgánico”, lo cual significa que únicamente registra las vistas que ocurrieron directamente, y no a través de la acción de un amigo de un seguidor (tal como un Me Gusta, el compartir, o el comentar). Las vistas que resultan de la acción de amigos de amigos se registran en la sección de vistas “virales”.

¿Dónde encontrar la información de alcance de seguidores?


La métrica del alcance de seguidores no está disponible en las gráficas que Facebook de por default, únicamente está disponible cuando descargas el archivo Excel.






Esto lo encontraras en la columna llamada “Lifetime post reach by people who like your page” (Alcance total de las personas que han dado me gusta a tu página). Esta información no es tan amigable de visualizar como lo que muestra por default Facebook en su página, pero es muy importante el tener acceso a esta información.



¿Por qué el alcance de tus seguidores es tan importante?

El alcance por entrada es probablemente la métrica más importante. Es un indicador clave. Te ayuda a medir la atracción que tu contenido genera en tu audiencia así como la calidad de tu audiencia.
Una audiencia que ha sido obtenida a través de un concurso muy interesante (o en el peor de los casos, adquirido a través de los sitios dudosos que venden miles de fanes) rápidamente decidirá esconder tus publicaciones de tu muro. Si no te dejan de seguir activamente, su falta de interés (y consecuentemente falta de interacción) lograra que efectivamente sea como si te hubieran dejado de seguir pues tus entradas dejaran de aparecer en sus muros debido al EdgeRank de Facebook.

El alcance de los seguidores es entonces un indicador clave para conocer la salud de tu página Facebook. En cuanto la calidad de tu audiencia sea mejor, y tu contenido sea más interesante, el mayor número de seguidores (y seguidores potenciales) deberías de poder alcanzar.


#2 Organic Reach (Alcance orgánico)

El alcance orgánico corresponde el número de personas, seguidores o no seguidores, que han visto tu entrada. Tal como en el alcance de seguidores, el alcance orgánico únicamente registra las vistas que nos son el resultado de la acción de amigos de un seguidor (este dato se encuentra en el alcance viral).
La verdadera diferencia con el alcance de seguidores (mencionado previamente) es que el alcance orgánico incluye vistas de personas que no siguen ya tu página pero que entraron a ella o vieron su contenido en un widget (por ejemplo a través de un Me Gusta en tu página web o blog).

¿Dónde encontrar la métrica del alcance orgánico?

El alcance orgánico es más sencillo de encontrar, está localizado en la página principal de inteligencia de mercado que provee Facebook por default.

Únicamente necesitas entrar a esta sección de la página e ir a la parte de abajo, hacer click en los números de alcances totales de cada entrada, y poner el cursor sobre la parte marcada como “orgánico”, y entonces podrás ver el número exacto.



Si bajaste el documento Excel para obtener el alcance de seguidores, puedes ver el alcance orgánico también. Pero recuerda que el número de alcance orgánico puede ser muy diferente al número de alcance de seguidores.

El ejemplo de abajo muestra el tipo de diferencias que se pueden encontrar en dos páginas distintas cuando comparamos ambas métricas




Entonces se podría decir que el alcance orgánico no es un reflejo preciso de tu alcance de seguidores. Entonces antes de tomar el alcance orgánico en lugar del alcance de seguidores como punto de referencia, asegúrate que no existe una gran diferencia entre ambos.

¿Por qué es importante conocer los indicadores de alcance orgánico?

El alcance orgánico puede sustituir al alcance de seguidores en tus análisis, pero únicamente si la diferencia promedio entre alcance orgánico y de seguidores no es demasiado en comparación a tu audiencia.

El alcance orgánico puede ayudarte a identificar maneras de mejorar el alcance orgánico de tu contenido. Por ejemplo, cuando el alcance orgánico es casi igual que el alcance de seguidores, regularmente significa que  las personas no pueden tener acceso a tu contenido si no te están ya siguiendo.

Esto puede ser debido a falta de comunicación adecuada de tu página de Facebook en tus otros canales de marketing. Si tienes un sitio web, un blog o envias newsletters y aun así hay poca diferencia entre el alcance orgánico y el alcance de seguidores, lo más probable significa que no estas atrayendo nueva audiencia que no te está siguiendo actualmente a tu contenido.

Si este es tu caso, intenta mejorar la promoción de tu página en tus otros canales, y de esta manera deberías poder lograr que tu alcance orgánico incremente.

#3 Engagement (Grado de interacción)

Según Facebook, este indicador relacionado a las entradas mide el “número de personas que le dieron click a cualquier parte de tu entrada”.

Esto incluye dar Me Gusta, comentar, compartir, las personas que vieron tu video o que le dieron click a tu foto o vínculos. Este indicador también incluye a las personas que le dieron click al nombre de alguien que comento, que le dieron me gusta a algún comentario, o incluso cuando reportaron tu entrada.
Usuarios que interactuaron entonces significa todos aquellos que le dieron click a cualquier elemento de tu entrada.

Este es el indicador más importante después del alcance. El alcance te dice cuántas personas vieron potencialmente tu entrada, grado de interacción mide el número de personas que interactuaron activamente con tu contenido.

Para tener acceso a este indicador para cada entrada, ve a las estadísticas de tu página en la misma sección donde viste el alcance orgánico. El número de personas que interactuaron con tu contenido estarán en la columna a la derecha, bajo el nombre de “Usuarios que interactuaron”.



¿Por qué es importante conocer los indicadores de grado de interacción?


La interacción –ya sea a través de la acción en un post a través de un comentario, un me gusta o compartiendo, o de una manera más pasiva como lo es viendo un video, viendo una foto, o dando click en un vínculo- es probablemente el segundo indicador más importante en el cual debes enfocarte cuando estas midiendo el desempeño de tu página.

No es suficiente que tus entradas sean vistas por muchas personas. Debes poder asegúrate que el contenido que ofreces a tu audiencia genera algún tipo de interés, y medir el grado de interacción es la única manera de poder medir interés.

Cuando mides la interacción, no te enfoques en el número solo. La única manera de realmente entender a este indicador para poder comparar otras entradas es tomar el número de personas que interactuaron y dividirlo entre el número de personas que fueron alcanzadas por esta entrada.

(Usuarios que interactuaron / Usuarios Alcanzados) x 100

Esta fórmula te ayudara a entender tus resultados. Si únicamente utilizas el número de personas que interactuaron, no podrás determinar si este número realmente significa que hubo un buen grado de interacción con tu contenido, o si simplemente fue que se mostró a mas persona.

#4 Personas hablando sobre ti

Los datos en la sección de “personas hablando de ti” a veces es también llamado “contadores de historias”. Este es uno de los indicadores que casi nadie entiende.

Esto es lo que necesitas saber sobre este indicador. Este indicador está incluido en el indicado de grado de interacción. Es decir que este número está incluido en la métrica de grado de interacción que presentamos previamente.

La “personas hablando de ti” es un indicador que únicamente mide tres tipos de interacciones: Me gusta, comentarios, y cuando el contenido es compartido.

Entonces lo que este indicador muestra es el número de personas en tu audiencia que hicieron algo activamente para mostrarlo a sus amigos.
¿Dónde encontrar este indicador?

Este lo puedes encontrar en la misma sección que la métrica pasada, localizada en la tercera columna de izquierda a derecha.



¿Por qué este indicador es importante?


Este es el indicador de “viralidad”. Uno de los motivos por los cuales creaste una página en Facebook fue para poder conectar con los amigos de tu audiencia existente de forma gratuita. Las “personas que hablando de ti” es el mejor indicador de cuantas personas están dispuestas a hablar de ti con sus amigos.

Recuerda que cuando un usuario le da me gusta, comenta o comparte tu contenido, Facebook puede decidir de publicar esta acción en a los amigos de este usuario. Es importante enfatizar la palabra “puede” pues Facebook limita el alcance de este tipo de historias.

Así que no esperes mucho de este indicador. A pesar de que Facebook sigue siendo el espacio donde mejor se puede aprovechar este tipo de historias virales, cada vez es menos que en un principio en esta plataforma. Antes solías ver muchas cosas que tus amigos estaban haciendo, sin embargo con la saturación de información y cambios en el algoritmo, cada vez los usuarios ven menos de estas acciones.

#5 CTR (proporción de clicks)

Este es un indicador con el cual seguramente estas familiarizado. El CTR (click-throug rate en inglés) o proporción de clicks, es un indicador que se ha usado en la web desde hace mucho tiempo. Este indicador mide la efectividad del marketing en correos electrónicos, de un banner de publicidad, o de anuncios en motores de búsqueda.

La buena noticia es que significa lo mismo en Facebook.  CTR es el número de personas que le dieron click a tu contenido, vieron un video, o dieron click a una imagen para verla en tamaño completo.
¿Dónde puedo encontrar este indicador?

En la sección de inteligencia de mercado, da click en el número de usuarios que interactuaron y veras el número de personas que le dieron click a tu contenido.

Si el contenido es un vínculo, este se llamara “Link clicks”, si es un video, se llamara “Video Plays”, y si es una foto se llamara “Photo views”.



¿Por qué el CTR es importante?

Es bueno poder saber cuántas personas potencialmente vieron tu contenido (el indicador de alcance) e incluso mejor saber cuántas personas estuvieron lo suficientemente interesadas para interactuar con tu contenido (grado de interacción).

Pero al final del día, saber cuántas personas estuvieron lo suficientemente interesadas para actuar y ponerle atención en tu contenido es vital. Y esto significa que le dieron click a tu video, vieron tu foto, o le dieron click a tu link. El CTR es el indicador final que te dirá que tan bueno es tu contenido.

#6 Reportes negativos

Los reportes negativos son acciones negativas que un seguidor en tu página puede tomar contra ti. Esto puede ser dando click a tu post para esconderlo y no verlo más, esconderlo y decidir no ver más entradas tuyas, dejando de seguir tu página, o incluso peor, reportándote como spam.

Poniéndolo en pocas palabras, los reportes negativos muestran el número de usuarios que no disfrutaron de tu contenido.

¿Dónde encontrar este indicador?

Ve a la sección de estadísticas de tu página, da click en “usuarios que interactuaron” y encontraras el número de usuarios que dieron reportes negativos al final de la ventana.



¿Por qué es importante el indicador de reportes negativos?

A partir de septiembre de 2012, Facebook le ha dado mayor peso a estos reportes. Entradas con altos índices de reportes negativos tendrán mucho menos exposición en Edgerank, y páginas con promedios de reportes negativos altos tendrán cada vez menos alcance en el largo plazo.






3/19/2013

Edgerank en Facebook ¿Como funciona?

Si tienes una pagina en Facebook, es indispensable saber que es el edge rank y que implicaciones puede tener para ti.

Edgerank es el algoritmo que Facebook utiliza para determinar las cosas que un usuario puede ver en su muro. Entender como funciona el algoritmo se ha vuelto esencial para las paginas de empresas o con otros fines comerciales, pues tener 10 millones de usuarios de audiencia ya no significa que estaras llegando a ese numero, como lo experimento Paulo Coelho en un tweet a principios de Marzo.


Esto se debe por un lado al interes de Facebook para monetizar las paginas de empresas y celebridades, pues regularmente solo aparecen organicamente tus mensajes al 20 -35% de tu audiencia. El porcentaje depende mucho del tipo de interacciones que has tenido con tus usuarios y del contenido que posteas. Para entender como funciona Edgerank es necesario hablar de los tres elementos que componen el algoritmo.


El primer elemento es la afinidad. Y mientras que para los usuarios se calcular regularmente por el numero de relaciones en comun que un usuario tiene con otro (cuantos amigos tienen en comun), para una pagina Facebook esto es calculado en terminos de cuantas personas al rededor del usuario, han interactuado con la pagina, asi como el numero de veces que el usuario ha interactuado en el pasado.

El segundo punto que se toma en cuenta es el peso de la entrada (o edge) que hace la pagina. Muchas personas reaccionan mas ante imagenes o videos, y es por esto que Facebook le otorga mas peso a este tipo de publicaciones. Sin embargo, es necesario mencionar que esto depende mucho del tipo de interaccion que cada usuario tenga. Si tu segmento esta mas acostumbrado a reaccionar a encuestas, o a puro texto, para este usuario este tipo de publicaciones son las que tendran mas peso.

Finalmente viene la parte de inmediatez, es decir, que tan reciente es este post. Este elemento se explica solo, pero enfatiza la importancia de generar contenido nuevo y original con mayor frecuencia.

3/16/2013

¿Cómo agregar un administrador a tu página Facebook?

Regularmente no hacemos tutoriales en este sitio, pero recientemente tuve que crear uno para que me pudieran nombrar administrador de una pagina Facebook, asi que pienso que vale la pena compartir esta informacion aqui tambien.



Cuando tu página Facebook es administrada por más de una persona, es posible asignar a otros usuarios distintos roles. Este proceso es sencillo y pueden resumirse en los siguientes pasos:
  1. Entra a tu página de Facebook desde la cuenta que ya es administradora de ella.
  2. En la parte superior de la imagen de cubierta, encontrarás una pestaña que dice “Editar página”. Da clic y la tercera opción es una que dice “Roles de administrador”.

  1. Una vez dentro de este submenú, deberás introducir el correo electrónico de la persona que ocupara un rol en tu página.
  2. Deberás también elegir qué tipo de rol tendrá este usuario. Para detalles sobre los distintos tipos de roles visita el final de este documento.

  1. Finalmente, Facebook te pedirá que confirmes esta solicitud introduciendo nuevamente tu contraseña.

  1. Si la persona no está dentro de tu grupo de contactos, el recibirá un correo directamente en la cuenta que introdujiste. El o ella deberá seguir las instrucciones para poder tomar control del rol que acabas de asignar.

  
Los distintos roles que puedes asignar son:

·         Administrador: Este es el rol más avanzado, pues tiene la capacidad de moderar el rol de otros miembros, escribir mensajes y generar nuevas publicaciones, así como crear anuncios dentro de la plataforma Facebook y tener acceso a los datos de inteligencia de mercado que ofrece la página.
·         Creador de contenido: A diferencia del administrador, este rol no puede agregar o modificar el status de otros roles. Sin embargo si puede escribir mensajes, crear nuevas publicaciones, editar contenido de la página y también tiene acceso a manejar publicidad y ver detalles de inteligencia de mercado de la página.
·         Moderador: Un moderador puede hacer todo lo que un creador de contenido, con la excepción de editar contenido general de la página.
·         Anunciante: El rol de anunciante es útil si una compañía externa maneja tus campanas de comunicación y publicidad pagada en Facebook, pero no quieres que puedan postear ni moderar contenido de la página. Este rol solo les dará acceso a promover la página a través de la plataforma de publicidad de Facebook.
·         Analista: El analista únicamente tiene acceso a los datos de inteligencia de mercado de Facebook (demográficos de audiencia, nivel de viralidad de posts, etc).


3/02/2013

Que hay detras de los likes en Facebook

Los usuarios en Internet somos al final del día seres humanos y seres sociales, y como tales, varias de las reglas que aplican en el mundo offline también tienden a ser ciertas en el mundo online. Tal es el caso de los efectos que tienen la presencia de otros en nuestra manera de evaluar los productos y servicios que consumimos.




Muchas veces he escuchado en la web que social media no es solamente de números de seguidores o fans en una página, sino de la calidad de las interacciones que se tengan entre los miembros de una comunidad, ya sea a través de la relación marca-consumidor o consumidor-consumidor. Sin embargo, un reciente estudio publicado en el JoM encontró que la presencia de otras personas, incluso cuando es de manera virtual, puede afectar la forma en que evaluamos los atributos y formamos nuestras actitudes ante cierto producto. Despues de todo, y tomando el ejemplo de la imagen de abajo, si mis amigos y otras 4,090 personas ya le dieron ME GUSTA esto, ¿por qué no habría de gustarme a mi también?

Cuando los usuarios son expuestos a paginas que no muestran el numero de seguidores, o que muestran imagenes de seguidores que el usuario considera similar a el mismo, esto afecta positivamente a la inferencia que él/ella es también un usuario que podría estar interesado en el producto en cuestión. Es decir que mostrar que un producto ya es popular (a través de Me gusta, u otra forma de soporte) por desconocidos o por personas desconocidas que son percibidas como similares a nosotros (edad, genero, etc.) tiene un efecto positivo en las actitudes que el usuario se formará sobre ese producto.


Pero entonces, ¿debería mostrar este tipo de información en mi sitio?


 Depende de la situación y la información que ya tengas en tu sitio. Si tu página/marca/producto esta orientada un grupo homogeneo de la población y ya tienes clientes que son similares a los que estas intentando atraer a través de tus campañas de comunicación (ya sea pasiva u activamente), entonces si es una buena idea el mostrar detalles como genero, edad y fotografías de estas personas, pues esto puede llegar a tener un efecto positivo hacia tu marca.


Sin embargo, si tu producto es utilizado por un grupo heterogeneo de consumidores (hombres y mujeres de distintas edades, estilos de vida, etc.) el mostrar detalles sobre los consumidores actuales puede resultar contraproducente, y en este caso es más recomendable únicamente mostrar datos genéricos de la base actual, para no alienarlos.

Este comportamiento es soportado por dos elementos conocidos en psicologia social: (1) nuestro interes de conformidad hacia otras personas que consideramos similares a nosotros (homofilia), (2) el impacto social que el numero de personas aunque sean desconocidas tiene en las acciones que hacemos. Parece ser que a pesar de todo, continua siendo importante tanto el número de seguidores como la calidad de las interacciones que logres con ellos.

Si estas interesado en incluir este tipo de información en tu página web, puedes encontrar el código de manera GRATUITA en la siguiente liga.

Para seguir la discusión sobre este tema y otros de mercadotecnia, te invito a que conversemos a través de los distintos medios sociales.

@rpvega

1/30/2013

Convertir tu perfil Facebook en Pagina



Aqui una pequeña guia sobre como migrar tu perfil Facebook para hacerlo pagina. Las ventajas de hacer esto es que podras ir mas alla del limite de contactos que tienen un perfil como persona (5mil) ademas que sera mas facil para las personas que quieren entrar en contacto con tu negocio pues no necesitaran esperar que apruebes la relacion, solo bastara con que le den Me Gusta a tu pagina y listo.


1. Entra a tu perfil Facebook.
2. Visita la siguiente liga: https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
3. Elige la opcion que mas se acomoda a lo que es tu perfil (negocio, personaje, marca, etc).




4.Elige las opciones para clasificar tu pagina


5. Cuando elijas el nombre de la pagina tendra que ser parecido al nombre original del perfil.
6. Disfruta de tu nueva pagina. Recuerda que aunque guardaras el numero de amigos como seguidores, las fotos que tenias en tu perfil se perderan. Facebook te dara la opcion de guardar toda esta informacion durante el proceso de migracion.

Espero que les haya sido util esta guia y si tienen cualquier duda escriban a @rpvega 

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