Encontré gracias a uno de los blogs que leo con cierta frecuencia, un trabajo que intenta condensar las características de los principales medios sociales, y que puede ayudar sin duda a decidir a los empresarios en qué sitios hacer qué cosas. Como la mayoría de los materiales que se encuentran sobre medios sociales, está en inglés, así que se los muestro en su estado original, e intentaré reproducirlo en Español este fin de semana, con pequeños comentarios tropicalizados al mercado Latinoamericano, pues ciertos servicios son utilizados de manera diferente por la gente de habla hispana (aunque seguramente no se verá tan bonito como la imagen original, pues mis habilidades para utilizar programas de diseño, no son las mejores).
Den click sobre la imagen para verlo en tamaño completo:
Update 1ro de Mayo 2010: El fin de semana pasó y muchos más le siguieron y no pude hacer la traducción por falta de tiempo. Sin embargo dejo las bases en un documento de Google para que quien quiera pueda iniciar la traducción para beneficio de todos. De click aqui
Leyendo un post hecho por Tac Anderson me llamó la atención cómo el logró definir de una manera muy correcta algo que estoy seguro muchos de nosotros hemos visto alguna vez. Páginas o Grupos en Facebook así como cuentas en Twitter con una gran afluencia de información pero sin ningún tipo de interacción con el mundo exterior. Se han convertido en Zombies.
¿Pero cómo se logra despertar a estos sitios de su estado Zombie? La cura es logrando obtener influencia dentro del círculo socia que se ha formado alrededor del grupo/pagina/cuenta Twitter. En medios sociales, no basta con dar información relevante a tu consumidor. En medios sociales, tienes que empezar a establecer relaciones con las personas que forman tu grupo, conocerlos e interactuar con ellos. Sólo así lograrás despertar tu sitio del estado Zombie en el que se encuentra.
El cambio a la nueva plataforma de Draft para Blogger del cual hablé en mi último post, destruyó todos los widgets que permitían compartir mis artículos en la basta gama de redes sociales, lo cual permiten cierto grado de viralidad en la red.
Finalmente pude componer, y en el proceso decidí traducir al español el manual para integrarlo en la plataforma de Blogger. El artículo original lo pueden encontrar en el siguiente link.
El tutorial en español lo pueden encontrar en este otro link. Espero les sea de utilidad.
Para los lectores regulares de este blog, notarán que el diseño de este sitio cambió nuevamente, pero esta vez la culpa la tuvo la nueva herramienta que Google introdujo para Blogger el día de hoy.
Antes, cuando recién me inicié en esto del blogging, podías elegir entre una docena de plantillas, y los cambios en diseño eran mínimos dentro de la plataforma de Blogger. Si querías hacer más cambios, tenías que buscar plantillas gratuitas o pagar por ellas en Internet, y algunas veces requería un conocimiento básico de HTML y otros lenguajes de programación para ajustar algunos detalles de cada plantilla. Google como siempre planea hacer la vida de todos un poco más fácil e introduce esta nueva herramienta a partir de estos momentos.
Jugué con ella unos instantes, y seguramente muchos dueños de blog la encontrarán útil, sin embargo, viendolo desde la perspectiva de una empresa que quiere apalancarse en Blogger para hostear su página web sigue generando las mismas limitantes que la plataforma anterior. Los paneles tiene un nivel muy restringido de ajuste de ancho y alto, lo cual a su vez afecta en la capacidad de obtener una página en Blogger con un look and feel de página web normal. Por tanto anticipo que muchos empresarios que actualmente usan Blogger para su sitio web, continuarán usando plantillas 'semi-profesionales' que se encuentran en distintos sitios webs y ahorrandose los gastos de Hosting y diseño. (Si les interesa no saltarse estos pasos les recomiendo vean este post)
Personalmente, dejaré esta plantilla por estos momentos para celebrar la introducción de esta herramienta, pero volveré a una plantilla más profesional la próxima vez que tenga tiempo de realizar el cambio nuevamente.
Les dejo con el video que resume a grandes rasgos la nueva plataforma, y una pregunta para invitarlos a ganar un libro.
¿Qué piensan de esta nueva herramienta?
En pro de levantar curiosidad entre los lectores para usar la nueva herramienta, mandenme sus blogs modificados con esta nueva plataforma para participar en la rifa de uno de los libros que terminé de leer hace un par de meses. Para participar sólo dejen el link de su blog con su nueva plantilla y los blogs serán sometidos a una votación via Twitter para determinar al ganador. Limite para participar: 18 de Marzo de 2010.
Terminé de leer el libro FREE de Chris Anderson, y de momento tengo GRATIS en toda mi mente. Por lo cuál algunos posts estarán dedicados a algunas cosas que me dejó el libro (Pueden dar click en el link para bajar el audiolibro de manera gratuita evidenmente).
Freemium es un modelo de negocio que consiste basicamente en dar ciertos servicios de manera gratuita para lograr el mayor potencial en cuanto a alcance apalancandose del mejor precio que puede haber en el mercado: $0.00. El paso siguiente es contar con ciertos productos más a la medida, o con mejores herramientas o características por las cuales las personas tendran que pagar.
Ejemplo de esto? Picnik, Flickr, AVG, etc. Pero hace unos días me llegó el ejemplo más cercano de una PyME que se dedica a la asesoría personalizada para personas que quieren aplicar a estudios de MBA así como coaching para buscar un empleo. Ellos también han sabido utilizar el concepto de Freemium, ofreciendo el servicio de revisión gratuita de CV (personalmente ya utilicé este servicio gratuito, y vale la pena pues los comentarios obtenidos son muy acertados y constructivos) para luego ofrecer servicios premium para personalizar el CV que va en rangos de precios a la fecha de publicación de este post de los $650 MXP ($52 USD aprox) hasta los $2,450 pesos ($194.00 USD), y al parecer, por lo que he visto en su perfil de Linked In, una vez que utilizas los servicios premium de esta empresa en verdad se logra una mejora visible al menos en el número de entrevistas de varias personas.
Sin lugar a duda, para algo tan intangible como lo son los servicios de consultoría, aplicar el modelo de Freemium es uan buena estrategia de marketing, pues le permite a los clientes potenciales probar los servicios de la compañía sin ningún riesgo, lo cual maximiza las posibilidades que este empresario tiene de generar ventas de sus servicios.
Ustedes conocen otros ejemplos de emprendedores usando este modelo?
Existen varios rumores sobre todo en blogs de social media y marketing, sobre la introducción de publicidad en Twitter. Si bien este sería el paso más natural para el sitio más utilizado de microblogging, pues solucionaría de golpe cualquier problema de flujo de efectivo que pueda llegar a tener; es importante mencionar que de manera oficial aun no está confirmada la fecha de lanzamiento (si es que pasa la etapa de prueba) de dicha plataforma.
Todo comenzó por una entrevista echa al jefe de productos y monetización de Twitter a un sitio popular en inglés de Social Media donde comento que estaban trabajando en una plataforma de publicidad, que le encantaría a los usuarios. Esto se convirtió en el rumor de que dentro de los primeros dos cuartos de 2010, esta plataforma sería introducida a los usuarios, situación que aun no está confirmada.
Sin lugar a duda de introducirse dicha plataforma, Twitter tendrá que cuidar que la experiencia de los usuarios no se vea empeorada, además que no deberá ser sumamente intrusiva a fin de evitar que otras plataforma de microblogging sin molestos anuncios capitalicen en usuarios que migren a causa de la introducción de dicha plataforma.
En otras noticias, uno de los sitios que también recomiendo para edición de fotos para catalogos en PyMES, fué comprado por Google en esta semana. La adquisición promete que el servicio continuará siendo gratuito en su modalidad más básica, y se respetará la suscripción de aquellos que pagaron por ella. Me pregunto qué hara Google con Picasa ahora, pues Picnik tiene una gama de opciones mucho más variadas e interesantes en comparación con la plataforma desarrollada anteriormente por Google.
Si quieren saber más sobre estas noticias, visiten el sitio del Wall Street Journal que habla sobre Twitter y el blog oficial de Picknik .
Muchas nuevas empresas deciden cada día iniciar su presencia en medios sociales. Abren cuentas en Facebook, Twitter, My Space, You Tube, Tumblr y cualquier otra red/medio social posible. Ese es el paso uno regularmente. Pero ahora, ¿qué les digo?
El primer error es creer que porque un usuario te decidió agregar/seguir como contacto en Facebook o Twitter lo hace porque quiere enterarse de la gama de productos que tienes. Si bien en un principio puede ser curiosidad por ver de qué se trata tu negocio, luego de unos días perderá interes si lo único que haces es postear tus productos de manera desenfrenada, a menos que vengan de la mano de promociones y/o descuentos exclusivos por este medio, lo cuál por sí sólo es un gran incentivo.
Aquí un ejemplo de un restaurante que encontré en la red y donde justamente la mayoría de sus Tweets y Posts en Facebook tratan de autopromoción:
Ya es fin de semana!! Qué esperan para reservar!!! 2x8 xx 33 Vengan a probar el martini especial de la semana.12:16 AM Feb 25th via Facebook
Tenemos vacantes puesto de Hostess. Informes al 4XX 2X8 2X 3312:13 AM Feb 24th via Facebook
Vengan a cenar a Poui, tenemos los especiales de Cuaresma toda la semana, croquetas de mariscos, montaditos de...11:34 PM Feb 23rd via Facebook
Vengan a cenar a Xxxx, tenemos los especiales de Cuaresma toda la semana, corquetas de mariscos, montaditos de...11:32 PM Feb 23rd via Facebook
El próximo 17 de marzo tendremos una cena maridaje con vinos de Sudáfrica, aparta tu lugar, pronto daremos más...5:47 PM Feb 23rdvia Facebook
Visita nuestro minisitio en Mapazo.com.mx7:59 PM Feb 21st via Facebook
Reserva para comer hoy en Xxxxx al 2X8 XX 33. 7:57 PM Feb 21stvia Facebook
El mejor ambiente para cenar solo el Xxxx!!!, Av de los Marcos #338:43 PM Feb 20th via Facebook
Acuérdense que tenemos las especialidades de Cuaresma como el ceviche de atún y las croquetas de mariscos. 6:19 PM Feb 19th via Facebook
Acuérdense que tenemos las especialidades de Cuaresma como el ceviche de atún y las croquetas de mariscos. 6:17 PM Feb 19th via web
Reserven para este fin de semana al 2X8 XX 33, no se queden sin mesa!! @xxxxxxxx
Muchos negocios creen que Twitter y otros medios sociales son simplemente un vehículo más donde pueden transmitir su mensaje de venta, y esto es en parte cierto. Al final del día, Twitter y Facebook son un medio, sin embargo la dinámica aquí es un poco diferente, pues permite la interacción entre el negocio y la audiencia, lo cual es una característica que debe ser explotada si se quiere ser relevante en este tipo de medios.
La mejor estrategia desde mi punto de vista, es ser relevante con lo que se dice. Dar mensajes útiles e interactuar con tus usuarios. Después de todo, ellos te consideran un experto en tu área. Ya sea restaurantes, agencia de viaje, florería, estilista, etc. Tu voz cuenta para ellos, pero no quieren escuchar únicamente frases tradicionales de venta. Atrapalos con interés, dales contenido interesante y gratuito y pensarán en tí cuando llegue el momento de la compra.
Una empresa que creo que empezó con el pie derecho, desde Febrero de este año que abrió su cuenta es una agencia de viajes precisamente, dónde los Tweets además de contener mensajes de venta que dirigen a su página web, presenta contenido relevante e interesante para las personas que están interesadas en viajar:
Durante Marzo viaja a Las Vegas. 5 días/4 noches, hotel y avión (saliendo de Laredo o McAllen, TX) incluido por sólo $199 USD.8:09 PM Feb 21stvia web
Asiste a los mejores conciertos. Nosotros te conseguimos boletos, vuelvo y hotel sin importat en donde sea el evento >>http://bit.ly/9EzxUG3:32 AM Feb 12thvia web
Si vas a viajar a Bariloche, Argentina te recomendamos El Casco Art. No hay hotel mejor en la ciudad >> http://bit.ly/duBV423:28 AM Feb 12thvia web
A diferencia del primer ejemplo que mostré, esta empresa mezcla mensajes de venta con contenido relevante a su área de experiencia, que son los viajes. Obviamente, esto requiere mayor tiempo por parte del dueño del segundo negocio, para poder generar contenido interesante para su incipiente base de seguidores, sin embargo me da la impresión que es menos intrusivo abrir tu cuenta en Twitter y ver Tweets como los del segundo ejemplo.
¿Qué haría yo si estuviera a carga de la cuenta Twitter del primer ejemplo? Generaría contenido relacionado a comida, incluso me aventuraría a generar videos con algunas recetas de preparación de cocktailes que también pueden encontrarse en el restaurante, y empezaría por conocer a mis seguidores actuales, leer lo que ellos dicen e interactuar cuando tu producto o servicio les pueda ayudar. Pediría retroalimentación del servicio, y empezaría a verlos como personas con cara y expresiones.
¿Ustedes, siguen algun negocio en Twitter/Facebook? Compartan el link en este espacio, me encantaría ver lo que otros están haciendo.
